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トレーニングやってきました〜
今日のエンジェ日記は、お客様と直で対応するお仕事の
難しさ・・・を考えさせられたお話。
先日友人と話していると、痩身専門のサロンに行ったときの話しを聞くことが出来ました。
忙しくてなかなか他のサロンに行けないので、私にとっては大変勉強になり、有難いです。
そこは最初にお客様を砂風呂にご案内して、体の毒素を出すそうです。
その後シャワーとお風呂に入り、最後にアロマでボディのリンパを流すマッサージ・・・。
聞いているだけで、気持ち良さそう〜
彼女からいつも「めっちゃいいねん」って聞いていたんだけど、1度だけ怒って帰った事が
あるらしい。
その日は、入店した時から担当の人が暗い感じで、お話の途中でも返事が返ってこない。
気持ちがそこに全然ないみたいだった・・・と彼女は言います。
砂浴の後のお風呂で、担当の方がミスり、彼女は一気に気分が冷めてがっかりしたそうです
この話を聞いて私を含め接客業には「心」が大切なんだな〜と改めて思いました。
接客業の中でもエステティックサロンは特にそう・・・。
お客様は結果は当然。その過程での癒し。極端な話、お姫様気分を味わいに来られる
毎回同じレベルのサービスでなくてはいけないんですね。
プライベートな感情でサービスのレベルを下げる事は絶対あってはならない事
いつも同じ笑顔でお客様を迎えられるように心がけたいですね
私自信も、もう一度初心に返って「心をこめたおもてなし」の気持ちを持ち続けよう〜
いいお話が聞けて良かったです。勉強になりました
今日のエンジェ日記は、お客様と直で対応するお仕事の
難しさ・・・を考えさせられたお話。
先日友人と話していると、痩身専門のサロンに行ったときの話しを聞くことが出来ました。
忙しくてなかなか他のサロンに行けないので、私にとっては大変勉強になり、有難いです。
そこは最初にお客様を砂風呂にご案内して、体の毒素を出すそうです。
その後シャワーとお風呂に入り、最後にアロマでボディのリンパを流すマッサージ・・・。
聞いているだけで、気持ち良さそう〜
彼女からいつも「めっちゃいいねん」って聞いていたんだけど、1度だけ怒って帰った事が
あるらしい。
その日は、入店した時から担当の人が暗い感じで、お話の途中でも返事が返ってこない。
気持ちがそこに全然ないみたいだった・・・と彼女は言います。
砂浴の後のお風呂で、担当の方がミスり、彼女は一気に気分が冷めてがっかりしたそうです
この話を聞いて私を含め接客業には「心」が大切なんだな〜と改めて思いました。
接客業の中でもエステティックサロンは特にそう・・・。
お客様は結果は当然。その過程での癒し。極端な話、お姫様気分を味わいに来られる
毎回同じレベルのサービスでなくてはいけないんですね。
プライベートな感情でサービスのレベルを下げる事は絶対あってはならない事
いつも同じ笑顔でお客様を迎えられるように心がけたいですね
私自信も、もう一度初心に返って「心をこめたおもてなし」の気持ちを持ち続けよう〜
いいお話が聞けて良かったです。勉強になりました
